Müşteri hizmetleri;

Müşterilerimizin www.lovveshop.com sitemize (“Sitemiz”) vermiş olduğu bilgilerin gizliliği, korunması ve ilgili diğer hususlarda aşağıda cari kuralları belirtilen Gizlilik Politikası benimsenmiştir.

Tüm siparişleriniz, içeriği hakkında kesinlikle ipucu vermeyen özel kutu ve ambalajlarla adresinize ulaştırılır.
Tüm siparişleriniz, kargo içeriği hakkında hiç bir bilgi sahibi olmayan personel tarafından adresinize teslim edilir (hızlı teslimattaki kuryeler ‘lüks kozmetik’ olarak, kargo görevlileri ise ‘hediyelik eşya’ olarak bilir taşıdıkları paketi) Güvenle ve %100 tereddütsüz teslim alabilirsiniz; ancak önemli bir ricamız var bu konuda; bu eksiksiz güvenliğin sorunsuz devam edebilmesi için teslim edilen kutuları kargo/kurye görevlilerinin önünde açmamanız çok çok önemli.
Bugün siteyi açan bir ziyaretçimiz, ertesinde okuduğu başka sitelerde olmadık fotoğraflarla reklamımızı görmez.
Kurumsal bir firmayız, ne aldığınızla ve kim olduğunuzla hiç kimse ilgilenmez; hatta misyonumuz gereği kesinlikle ilgilenemez de.
Veritabanımızı düzenli aralıklarla temizlediğimiz için, üyelik bilgilerini kaydedenler haricinde hiç kimsenin isim-soyad-sipariş gibi bilgileri sistemimizde kalıcı tutulmamaktadır (bu veritabanı temizlik mevzusunu, kullandıkları altyapı sebebiyle sektördeki e-ticaret sitelerin %99.999’u yapamaz)

lovveshop.com üzerinden sipariş edeceğiniz tüm ürünler, faturanızda “Hediyelik Eşya” veya “Kişisel Bakım Ürünü” olarak; kredi kartı ekstrenizde ise “Lovve Shop” olarak görünecektir.

lovveshop.com vermiş olduğunuz bilgilerin gizliliğini korumak amacıyla aşağıda belirtilen hususları taahüt eder.

Sitemize girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, bilgi ve işlemin mahiyetine göre Lovve Shop Elektronik Hizmetler  ve/veya ilgili kart kuruluşlarınca sistem ve internet altyapısında alınmıştır. Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan bağımsız olarak ilgili banka ve benzeri kart kuruluşları‘nca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı şifresi gibi bilgiler Lovve Shop Elektronik Hizmetler tarafından görülmez ve kaydedilmez).
Müşterilerimizin Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girdikleri bilgiler, özellikle kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.

Üyelerimize-Müşterilerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir. 

Sitemizin diğer internet-web sitelerine bağlantı verdiği hallerde tüm kullanım ve işlemler için o sitelere ait gizlilik-güvenlik politikası ve kullanım şartları geçerlidir; Sitemizden reklam, banner, içerik görmek veya başka herhangi bir amaç ile ulaşılan diğer web sitelerinden bilgi kullanımları, keza sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, servis kalitesi ve diğer uygulamaları sebebi ile oluşabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayıplardan Lovve Shop Elektronik Hizmetler sorumlu değildir.

Sitemizde yer alan her türlü bilgi, içerik ile bunların düzenlenmesi ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda (Lovve Shop ile anlaşmasına göre üçüncü şahıslara ait olanlar hariç) tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Lovve Shop Elektronik Hizmetler‘e aittir.

Müşterilerimizin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan bir ürün söz konusu olduğunda ve genel olarak ürün kullanıldığında ya da kullanılmamış olsa dahi kozmetik vs ürünler ambalajından çıkarıldığında Müşterilerimiz cayma hakkını kullanamaz; bunun gibi çanta iadelerinde ürün üzerindeki ambalaj etiketi çıkarıldığı, yırtıldığı veya hasar gördüğü durumlarda ürün iade alınmaz.

Ek bilgi almak istediğiniz konularda 0 544 991 55 61  numaralı Müşteri Hizmetleri telefonumuzdan, amasyassexshop05@gmail.com eposta adresinden veya www.lovveshop.com/iletisim adresinden Lovve Shop Müşteri Hizmetlerine danışabilirsiniz.
Adres : Yüzevler, Mustafa Kemal Paşa Cd. 73-79, 05000 Amasya Merkez/Amasya

SANAL ALIŞVERİŞİN GÜVENCESİ 3D SECURE HAKKINDA 

3D Secure Nedir ?

İnternet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard’ın geliştirdiği bu “güvenli sanal alışveriş” çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır. Verified by Visa ve MasterCard SecureCode logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

3D Secure Neden Güvenlidir ?

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir.

3D Secure Nasıl İşler ?

Kart sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru – cevabı tanımlar. Kart sahibi, sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer. Kart sahibinin karşısına, bankası tarafından, işlem şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir pop-up ekran açılır. Kart sahibi şifresini girerek işleme devam eder. Şifre, banka tarafından doğrulanınca işlem tamamlanır.

3D Secure Şifre Belirleme ve Kullanım

Eğer 3D Secure şifreniz yoksa lütfen bankanıza başvurunuz. Siparişinizi oluşturmaya başlayıp ödeme ekranına geldiğinizde kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra Ödeme Yap düğmesine bastığınızda ekranda, aşağıdaki ekranlara benzer olarak bankanıza özel 3D Secure şifre penceresi açılmaktadır. Şifrenizi ilgili bölüme girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Önemli not :
—————
Sipariş edeceğiniz ürünler, faturada “Kişisel Bakım Ürünü”, kredi kartı ekstrenizde “Lovve Shop Elektronik Hizmetler” olarak görünecektir.
www.lovveshop.com sitesi, vermiş olduğunuz bilgilerin gizliliğini korumak amacıyla aşağıda belirtilen temel kuralları benimsemektedir.

Web sitemize girilen bilgilerin güvenliği açısından şirketimiz, sistem ve internet altyapısı en güvenilir seviyede tutularak gerekli önlemleri almıştır. Müşterilerimizin Web sitemize bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler ve satın alınan ürünler ile ilgili diğer işlemler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez. Müşterilerimizin bizimle paylaştığı bilgilere izinsiz ulaşım, Lovve Shop Elektronik Hizmetler personeli dahil olmak üzere kısıtlanmıştır.

Lovve Shop Elektronik Hizmetler  sözkonusu bilgileri müşterilerin onayı dışında ya da yasal bir yükümlülük altında bulunmadığı sürece herhangi bir üçüncü şahıs, kurum ve kuruluş ile paylaşmayacaktır.

Lovve Shop Elektronik Hizmetler bu bilgileri sadece gerekli yetkiler ve yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklayabilecektir. Lovve Shop Elektronik Hizmetleri’ nin tabi olduğu düzenleyici kurumlar ve/veya yasama, yürütme organ ve mercileri müşteri bilgilerinin açıklanmasını istediğinde, Lovve Shop Elektronik Hizmetler bu bilgileri yalnızca gerekli yetkiler çerçevesinde açıklayacaktır.

Web sitemiz, diğer web sitelerine link vermektedir. Gizlilik politikamızda yer alan taahhütlerimiz sadece web sitemiz içerisinde geçerlidir ve diğer web sitelerini kapsamamaktadır. Web sitemizden link ile gidilecek diğer web sitelerindeki kullanım ile ilgili o sitelere ait gizlilik güvencesi ve kullanım şartları geçerlidir.

Web sitemizden reklam, banner, içerik maksatlı veya başka bir maksat ile geçilen diğer web sitelerinin bilgi kullanımı, etik ilkeleri, gizlilik prensipleri, nitelik ve servis kalitesi ile bu sitelerde oluşabilecek herhangi bir maddi / manevi zarar ve kayıplardan Lovvex Shop Elektronik Hizmetler sorumlu değildir.

Lovve Shop Elektronik Hizmetler destek hizmetler almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların şirketin gizlilik standartlarına ve şartlarına uymalarını sağlayacaktır.

Web sitemizde yer alan bilgi, materyal ve bunların düzenlenmesi konusundaki telif hakları, Lovve Shop Elektronik Hizmetlere aittir.

Web sitemizin içerdiği üçüncü şahıslara ait materyaller dışında kalan bilgi ve materyallere dair tüm telif hakları, tescilli marka, patent, entelektüel ve diğer mülkiyet hakları şirketimizde saklıdır.

Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğini korumak amacıyla şirketimiz sistem ve internet altyapısı en güvenilir seviyede tutularak gerekli önlemler alınmıştır. Ek olarak bilgi alınmak istenen konularda şirketimize danışmakta tereddüt etmeyiniz.